Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
Welche personenbezogenen Daten wir sammeln und warum wir sie sammeln
Kommentare
Wenn Besucher Kommentare auf der Website schreiben, sammeln wir die Daten, die im Kommentar-Formular angezeigt werden, außerdem die IP-Adresse des Besuchers und den User-Agent-String (damit wird der Browser identifiziert), um die Erkennung von Spam zu unterstützen.
Wenn Sie einen Kommentar schreiben, wird dieser inklusive Metadaten zeitlich unbegrenzt gespeichert. Auf diese Art können wir Folgekommentare automatisch erkennen und freigeben, anstelle sie in einer Moderations-Warteschlange festzuhalten.
Falls Sie Folgekommentare abonnieren, wird Ihre E-Mailadresse bis auf Widerruf gespeichert, um Ihnen entsprechende Benachrichtigungen zuzusenden.
Registrierte Benutzer
Für Benutzer, die sich auf unserer Website registrieren, speichern wir zusätzlich die persönlichen Informationen, die sie in ihren Benutzerprofilen angeben. Alle Benutzer können jederzeit ihre persönlichen Informationen einsehen, verändern oder löschen (der Benutzername kann nicht verändert werden). Administratoren der Website können diese Informationen ebenfalls einsehen und verändern.
Medien
Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind und Fotos auf diese Website laden, sollten Sie vermeiden, Fotos mit einem EXIF-GPS-Standort hochzuladen. Besucher dieser Website könnten Fotos, die auf dieser Website gespeichert sind, herunterladen und deren Standort-Informationen extrahieren.
Kontaktformulare
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage, für den Fall von Anschlussfragen oder sonstigem Kundenservice ca. 18 Monate bei uns gespeichert (E-Mail-Postfach). Wir erheben Namen und E-Mail-Adresse, um Sie korrekt ansprechen zu können und um Sie kontaktieren zu können. Außerdem erheben wir weitere freiwillige Angaben zu Ihrer Person (Telefonnummer und Adresse), um Sie auf Wunsch auch telefonisch kontaktieren zu können und um unsere Dienstleistungsangebote auch terminlich einfacher und effizienter planen zu können.
Webshop und Buchungen von Veranstaltungstickets
Wir sammeln Informationen über Sie während des Bestellvorgangs in unserem Shop und bei der Buchung von Veranstaltungstickets.
Während Sie unseren Webshop besuchen, zeichnen wir auf:
Produkte, die Sie kürzlich angesehen haben, Standort, IP-Adresse und Browsertyp: Wir verwenden diese für Zwecke wie die Schätzung von Steuern und Versandkosten sowie des einfacheren Einkaufsvorganges.
Lieferadresse: Wir bitten Sie, diese einzugeben, damit wir z.B. den Versand vor Ihrer Bestellung abschätzen und Ihnen die Bestellung zusenden können.
Wir verwenden auch Cookies, um den Inhalt des Warenkorbs zu verfolgen, während Sie unsere Website besuchen.
Wenn Sie bei uns einkaufen, bitten wir Sie um die Angabe Ihres Namens inkl. Anrede, der Rechnungsadresse, der Lieferadresse, der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer, der Kreditkarten- und Zahlungsdaten und optionaler Kontoinformationen wie Benutzername und Passwort. Wir verwenden diese Informationen für Zwecke wie:
- um Ihnen Informationen über Ihr Konto und Ihre Bestellung zukommen zu lassen
- um auf Ihre Anfragen reagieren zu können, einschließlich Rückerstattungen und Beschwerden.
- um Zahlungen abzuwickeln und Betrug zu verhindern
- um Ihr Konto für unseren Shop zu eröffnen
- um alle gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, wie z.B. die Berechnung der Steuern.
- um unser Shop-Angebot zu verbessern
Wenn Sie Veranstaltungstickets buchen, zeichnen wir auf:
Wenn Sie bei uns Tickets buchen, bitten wir Sie um die Angabe Ihres Namens inkl. Anrede, der (Rechnungs-)Adresse, der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer, des Geburtsdatums (nur bei Kursen für den Sachkundenachweis) der Kreditkarten- und Zahlungsdaten und optionaler Kontoinformationen wie Benutzername und Passwort. Außerdem können zusätzliche personenbezogene Daten erhoben und gespeichert werden, wie eventuelle Namen, Adresse und Geburtsdatum (bei Kursen für den Sachkundenachweis) der (weiteren) TeilnehmerInnen, für die Tickets erworben werden.
Wir verwenden diese Informationen für Zwecke wie:
- um Ihnen Informationen über Ihr Konto und Ihre Bestellung zukommen zu lassen
- um Ihnen Informationen zur gebuchten Veranstaltung zukommen zu lassen
- um Ihnen Informationen über Änderungen zur gebuchten Veranstaltung zukommen zu lassen (z.B. geänderter Ort, geändertes Datum, Absagen, etc.)
- um auf Ihre Anfragen reagieren zu können, einschließlich Rückerstattungen und Beschwerden.
- um Zahlungen abzuwickeln und Betrug zu verhindern
- um Ihr Konto für unseren Shop zu eröffnen
- um alle gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, wie z.B. die Berechnung der Steuern.
- um unser Shop-Angebot zu verbessern
- um Sachkundenachweise auszustellen.
Auch im Rahmen von Buchungen werden Cookies verwendet, um Informationen über eine laufende Buchung sowie etwaige Fehler-/Bestätigungsmeldungen während des Buchungsvorganges vorübergehend zu speichern.
Speicherdauer von Bestelldaten
Nach Abbruch eines Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus gehend bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.
Daten zu fehlgeschlagenen Bestellungen oder Bestellungen ohne Zahlung/Reaktion werden nach 6 Monaten automatisch gelöscht.
Wir speichern auch Kommentare oder Rezensionen, wenn Sie sich dafür entscheiden, diese zu hinterlassen (ohne zeitliche Begrenzung).
Speicherdauer von Kontodaten
Wenn Sie ein Konto einrichten, speichern wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Zukünftige Bestellungen werden mit diesen Daten vorausgefüllt.
Webshop-Kontos, die über 5 Jahre inaktiv sind (keine Logins oder Bestellungen) werden automatisch gelöscht.
Welche Bestell- und Buchungsdaten wir mit anderen teilen
Zahlungen: Wir akzeptieren Zahlungen über Stripe (Karte) und PayPal. Bei der Verarbeitung von Zahlungen werden einige Ihrer Daten an Stripe bzw. PayPal weitergeleitet, einschließlich der Informationen, die für die Verarbeitung oder Unterstützung der Zahlung erforderlich sind, wie z.B. die Kaufsumme und die Rechnungsinformationen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe bzw. PayPal.
Einzelne Veranstaltungen wie Sachkunde-Kurse können über die DogDialog KG (selbe Inhaberin, selber Unternehmenssitz) verrechnet werden. In dem Fall werden Sie aufgefordert, die Zahlung auf das Konto der DogDialog KG vorzunehmen. Wir tauschen mit der DogDialog KG wechselseitig relevante Daten über erfolgte Zahlungen aus (Name).
Versand: Lieferadressen werden an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware.
Buchungsdaten Sachkundenachweis: zum Nachweis der Teilnahme werden die Daten der TeilnehmerInnen an Sachkundekursen mit der zuständigen Behörde, der Tierschutzombudsstelle Wien (TOW), geteilt.
Rechnungsdaten: zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen teilen wir Rechnungsdaten mit unserer Steuerberatung.
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Links zu Fachliteratur
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Klicken Sie auf einen (in der Regel mit einem Sternchen * gekennzeichneten) Affiliate-Link, stimmen Sie für die Abwicklung der Provision erforderlichen Tracking-Technologien der Buchhandlung oder abwickelnder Dritter, wie z.B. dem Einsatz von Cookies, zu.
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Thalia: Zur Zurechnung von Provisionen von Thalia an uns wird der Affiliate-Dienst Awin genutzt. Wenn Sie auf einen ausgehenden Link zu Thalia klicken (und nur dann) verarbeitet Awin ausschließlich pseudonymisierte Nutzerdaten mittels Tracking-Domain-Cookies, Journey-Tags und Geräte-Fingerprinting. Awin speichert eine individuelle Zahlenfolge für jede Transaktion, die den Namen des konkreten Nutzers nicht preisgibt, aber Informationen über die Kampagne des Advertisers, den Publisher, die Nutzer-Aktion (z.B. Klick oder „View“ und in welchem Land sie erfolgt ist) sowie das verwendete Gerät enthält. Awin erhält auch begrenzte Transaktionsdaten über den Journey-Tag, um zu bestätigen, dass eine Transaktion stattgefunden hat und eine korrekte Provisionsvergabe, Abrechnung und Berichterstattung umzusetzen. Zu diesen Informationen gehören unter anderem der Bestellwert, die Frage, ob ein Gutschein eingelöst wurde, die Produktart und der Vertriebsweg. Es gilt die Datenschutzerklärung von Awin. In dieser wird auch beschrieben, wie die Verarbeitung eigener Nutzerdaten wiederrufen werden kann. Awin beschreibt auf seiner Seite eine weitere Möglichkeit eines Cookie-Opt-Outs.
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Unser Webshop sowie unser Buchungssystem für Veranstaltungstickets verwenden ebenfalls Cookies, siehe Abschnitt „Webshop und Buchungen von Veranstaltungstickets“.
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